运送+退货

运费是多少?
我们通过USPS Priority运送,价格将由您的运送地址计算得出。 USPS优先级通常在2-3个工作日内到帐,但最多可能需要5个工作日。订购活植物时请记住这一点。

匹兹堡的朋友
If you'重新回到匹兹堡地区,想拍照kup: enter the code 免费取件 在结帐时在“促销代码”部分中输入。然后,我们将通过电子邮件向您安排方便的聚会时间。物品将在 伯特利公园邮局.

你向我发货吗?
只要您居住在美国,我们都会为您运送货物。
*不包括阿拉斯加和夏威夷*

所以,什么时候我的东西会出现?
USPS优先级通常在2-3个工作日内到帐,但最多可能需要5个工作日。如果您在周末或一周中下半时订购植物,则直到下一个星期一至星期三才发货。我尽量不要在周末结束时发货,以免工厂在周末陷入运输设施中。

有退货政策吗?
活植物
请注意,所有工厂采购均为最终销售。由于可用性有限,我们在下订单后不接受退货或取消订单。如果您的植物损坏或状况不佳,请在交货后48小时内通过rubyflorainsta@gmail.com与我们联系。如果可能,请附上有关此问题的任何照片或视频,以便我们最好地评估并快速处理可能出现的任何问题。 

商品
自发货之日起14天内,退货始终轻松无忧,全额退款。客户负责这些商品的标签以及运费。每次退货均由个人和个人处理。

我的包裹丢失了/被盗了!
客户有责任跟踪由承运商标记为交付但未收到的包裹。承运人交付包裹后,Ruby Flora对包裹不承担任何责任。如果您的物品在交付后丢失或被盗,请联系您当地的邮局或访问下面提供的链接,因为我们无法追踪包裹。

提出索赔: //www.usps.com/help/claims.htm

跟踪您的包裹: //www.usps.com/manage/welcome.htm

如果您不小心将包裹寄到了错误的地址,Ruby Flora将不承担额外的运输或更换物品费用。新的邮寄费用将由客户承担。 

如果我的物品损坏了怎么办?
如果您的物品在交付时损坏,我们将尽快将替换品运送给您。请在装运日期后14天内给我们发送电子邮件,并提供损坏图片。 14天后报告的任何损坏 不能 可以退款。如果您有任何疑问,请发送电子邮件至rubyflorainsta@gmail.com。